FAQ

Foire aux questions

Cop&thiQ est une association loi 1901. L’adhésion est de 10€ ou 20€ par foyer, en fonction de votre quotient familial. Vous contribuez aux frais de fonctionnement (charges) et à nos actions quotidiennes de soutien et d’accompagnement de notre équipe de collabor’actifs.

En vous abonnant, vous pouvez commander autant de services que vous souhaitez sans payer le forfait de mise en relation. Vous bénéficiez de services complémentaires très utiles. Vous pouvez bénéficier d’un soutien administratif.

L’abonnement est de 10€ par mois.

A chaque commande  de prestation (sauf la 1ère fois), vous payez un forfait de mise en relation à Cop&thiQ (sauf si vous êtes un abonné).

Le montant des forfaits est compris entre 2 et 5 euros. Ce prix comprend :
– le temps de recherche du prestataire,
– l’examen de ses qualités techniques et relationnelles,
– la mise en relation dans la journée,
– le suivi de la qualité de réalisation : un sms est envoyé au demandeur à la fin de la prestation,
– l’intervention de l’association en cas de mécontentement,
– l’envoi de factures*,
– l’envoi d’attestation fiscale.*

*statut micro-entrepreneur

Chaque famille de services correspond à un forfait. Cela signifie que :
– si vous achetez plusieurs services d’une même famille, vous ne payez qu’une fois le prix de l’intermédiation,
– si vous souhaitez acheter plusieurs prestations dans des familles de services différentes, vous payez le prix pour chaque famille de services choisie.


Ce tarif nous permet de vous garantir une qualité de service.

Les collabor’actifs fixent eux-mêmes les tarifs en fonction du marché, du montant de leurs charges et des frais obligatoires (assurance). Nous sommes attentifs à ce qu’ils gardent une rémunération qui leur permet  un reste à vivre avantageux. Les tarifs présentés sont donc décidés par l’équipe de collabor’actifs et adoptés pour un an à l’occasion de l’assemblée générale.

Un collabor’actif est un adhérent de l’association qui propose de se rendre utile dans le quartier. Il est référencé par nos soins à l’issue de plusieurs entretiens et de tests techniques. Il travaille selon des horaires qu’il définit lui même soit en tant que micro-entrepreneur soit en tant que salarié d’un particulier employeur qui le déclare en CESU. Il est payé directement par les clients. Cop&thiQ l’aide gratuitement à trouver des clients et le soutient dans ses démarches administratives.

Nos prestataires sont référencés à l’issue de plusieurs entretiens puis approuvés par nos familles tests. Ils sont accompagnés tout au long de leur travail avec Cop&thiQ pour les aider à développer leur activité.
Ils sont identifiés comme étant des professionnels écoresponsables.

Chez Cop&thiQ certaines familles accueillent les nouveaux collabor’actifs pour éprouver en situation leurs qualités professionnelles et relationnelles. Elles évaluent leur travail.  Les résultats qu’elles nous communiquent nous aident à les aider à améliorer leurs pratiques en veillant à leur qualité de vie au travail et à la réalisation de prestations écoresponsables de qualité.

Chez Cop&thiQ nous respectons au sein de notre structure et dans la mise en oeuvre de nos prestations les éco-gestes qui garantissent un meilleur respect de l’environnement et une meilleure qualité de vie au travail à notre équipemobilité en modes doux, travail en circuit court pour limiter les déplacements, achats locaux, utilisation de produits naturels, réduction de consommation d’énergie et d’eau, aide pour recycler et réparer, soutien pour consommer durablement, limiter le gaspillage, trier les déchets
Nous oeuvrons pour vous faciliter la vie afin adopter les pratiques éco-citoyennes au quotidien.

Chez Cop&thiQ, il y a toujours quelqu’un pour vous répondre. Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions.

Nous sommes joignables
– au comptoir 131 boulevard de la la Croix Rousse, 69004 LYON
– par téléphone au 09 86 64 64 66 
– en complétant le formulaire de contact.

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Au comptoir, salon Olga la Nouvelle
Du lundi au samedi de 8h45 à 12h45
(sauf mercredi)

131 boulevard de la Croix Rousse
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